تهیه و تنظیم گزارش: زینب تذکاری، بهزاد مختاری

به گزارش برترین خبر؛ مهندس مهدوی، مدیر امور آب و فاضلاب شهرستان نور، در گفت‌وگو با خبرنگار، درباره قطعی چندساعته آب در روستاهایی از جمله سرکاج و مناطق اطراف، اظهار کرد: یکی از چالش‌های اصلی ما در فصل تابستان، ناترازی انرژی و خاموشی‌های برنامه‌ریزی‌شده برق است؛ چراکه ۱۰۰ درصد منابع تأمین آب شهرستان به سفره‌های زیرزمینی وابسته است و استحصال آب از این منابع نیازمند تأمین پایدار انرژی و برق است.

وی افزود: متأسفانه چاه‌های آب نیز در برنامه خاموشی قرار می‌گیرند و یکی از فیدرهای اصلی تأمین برق چاه‌ها، یعنی فیدر نصرت‌آباد، هنگام خاموشی حدود ۲۲ حلقه چاه را از مدار خارج می‌کند که در خوش‌بینانه‌ترین حالت، می‌تواند موجب قطعی آب به مدت ۶ تا ۷ ساعت شود.

مهدوی با اشاره به نقش فیدر نصرت‌آباد در تأمین آب منطقه گفت: این فیدر، برق چاه‌هایی را تأمین می‌کند که آب مخازن کردآباد و سلیاکتی را تأمین می‌کنند. مخزن سلیاکتی، آب شهرهای نور و رویان، بخشی از ایزدشهر و تعدادی از روستاها را تأمین می‌کند و مخزن کردآباد نیز بخشی از آب مورد نیاز مخزن سلیاکتی و روستاهای اطراف را برعهده دارد.

وی ادامه داد: روستاهایی مانند سرکاج و مناطق انتهای این خط، به دلیل قرار گرفتن در آخرین نقاط شبکه، در زمان افت ارتفاع مخازن بیشتر با مشکل مواجه می‌شوند و خاموشی برق، یک زنجیره اختلال در فرآیند آبرسانی ایجاد می‌کند.

مدیر امور آب و فاضلاب شهرستان نور با بیان اینکه زمان بازگشت آب صرفاً به مدت خاموشی برق محدود نمی‌شود، تصریح کرد: راه‌اندازی مجدد چاه‌ها، پر شدن خطوط، هواگیری، افزایش ارتفاع آب در مخازن و همزمانی این فرآیند با پیک مصرف، زمان بازگشت پایدار آب را افزایش می‌دهد.

وی افزود: بر اساس استانداردهای شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور، یک ساعت قطعی برق می‌تواند حداقل معادل سه تا چهار ساعت قطعی آب ایجاد کند؛ زیرا به محض ورود آب به مدار، همزمان با پر شدن مخازن، مصرف نیز آغاز می‌شود و همین مسئله موجب می‌شود بازگشت شبکه به شرایط عادی ساعت‌ها زمان ببرد.

مهدوی با اشاره به تلاش شبانه‌روزی نیروهای آبفا گفت: گاهی همکاران ما تا نیمه‌های شب برای رفع مشکلات ناشی از خاموشی برق در مناطق مختلف شهرستان مشغول فعالیت هستند و این تنها بخشی از تلاش‌هایی است که پشت باز شدن یک شیر آب و تأمین آب پایدار برای مردم وجود دارد.

کدورت آب پس از وصل شدن برق

مدیر امور آب و فاضلاب شهرستان نور در پاسخ به پرسشی درباره احتمال ورود املاح و ایجاد کدورت آب پس از وصل شدن برق و نحوه اطلاع‌رسانی به مشترکان، اظهار کرد: برای برطرف کردن کدورت آب پس از وصل شدن برق، نیازی به هدررفت آب نداریم؛ چراکه آب ابتدا وارد مخازن می‌شود و در صورت وجود ذرات و ته‌نشست‌ها، بخش قابل توجهی از این فرآیند در مخزن انجام می‌شود.

وی افزود: حدود ۸۰ تا ۹۰ درصد مشترکان با چنین مشکلی مواجه نمی‌شوند و موارد احتمالی بیشتر مربوط به مناطقی است که مستقیماً از چاه تغذیه می‌شوند و مخزن ذخیره مناسبی ندارند.

مهدوی با اشاره به کمبود مخازن ذخیره آب در شهرستان گفت: ساخت مخزن در ایزدشهر در دستور کار قرار گرفته و برای احداث مخزن در شهر رویان نیز برنامه‌ریزی شده است. توسعه ظرفیت مخازن می‌تواند بخش مهمی از مشکلات موجود را کاهش دهد و در ادامه با ایجاد سامانه‌های فیلتراسیون، مسائل مربوط به کدورت نیز به‌طور کامل قابل مدیریت خواهد بود.

تجهیز چاه‌ها به دیزل ژنراتور و اجرای طرح دو سو تغذیه

وی درباره راهکار آبفا برای جلوگیری از خاموشی چاه‌های فیدر نصرت‌آباد گفت: در حال حاضر حدود ۷ تا ۸ حلقه از چاه‌های شهرستان به دیزل ژنراتور مجهز هستند و اخیراً نیز از سوی نهاد ریاست جمهوری اعتبار ویژه‌ای برای استان مازندران به منظور تجهیز چاه‌های آبرسانی به دیزل ژنراتور اختصاص یافته است.

مدیر امور آب و فاضلاب شهرستان نور افزود: امسال نیز سه دستگاه دیزل ژنراتور در چاه‌های اسپی‌کلا و یکی از چاه‌های شماره ۲ پارک جنگلی به بهره‌برداری رسیده، اما این تعداد کافی نیست و باید به‌تدریج سایر چاه‌ها نیز مجهز شوند.

وی از پیگیری طرح «دو سو تغذیه» برای چاه‌های آب خبر داد و گفت: در این زمینه با مدیریت توزیع برق شهرستان در نور و چمستان رایزنی‌هایی انجام شده است تا چاه‌ها در زمان قطع برق از یک مسیر جایگزین تغذیه شوند.

مهدوی ادامه داد: اجرای این طرح نیازمند اعتبار قابل توجهی است؛ زیرا احداث مسیر جدید، نصب تیر، کابل و تجهیزات مربوطه هزینه‌بر است، اما این کار باید با جدیت پیگیری شود تا در ایام ناترازی انرژی، قطعی برق به قطعی آب منجر نشود.

وی تأکید کرد: وظیفه ما ارائه خدمات مطلوب و ۲۴ ساعته به مردم است و برخورداری هر واحد مسکونی از آب آشامیدنی سالم و بهداشتی، حق طبیعی مردم و از وظایف آبفا است.

شکستگی‌های شبکه و هدررفت آب

مدیر امور آب و فاضلاب شهرستان نور درباره شکستگی خطوط آبرسانی و طولانی شدن زمان رفع برخی حوادث نیز اظهار کرد: بخشی از شکستگی‌های شبکه به فشار ناشی از وصل مجدد برق بازمی‌گردد. فرسودگی بخش قابل توجهی از شبکه آبرسانی نیز موجب می‌شود این فشارها باعث بروز شکستگی‌های متعدد شود.

وی افزود: با پیگیری مدیرعامل شرکت، طی ماه‌های گذشته یک دستگاه بیل مکانیکی جدید به شهرستان اختصاص یافته تا روند رفع شکستگی‌ها با سرعت بیشتری انجام شود و برنامه‌ای نیز برای افزایش تعداد اکیپ‌های اتفاقات در دست اجراست.

مهدوی با بیان اینکه اکیپ‌های اتفاقات آبفا به‌صورت شبانه‌روزی فعالیت می‌کنند، گفت: اگر حادثه‌ای در هر نقطه از شهرستان موجب اختلال جدی در آبرسانی شود، نیروهای اتفاقات در کمتر از نیم ساعت در محل حاضر می‌شوند؛ اما افزایش تعداد شکستگی‌ها در برخی مقاطع موجب ایجاد وقفه در روند رفع حوادث می‌شود.

وی از شهروندان خواست به محض مشاهده شکستگی خطوط انتقال یا شبکه آبرسانی، موضوع را از طریق سامانه ۱۲۲ اطلاع دهند تا گزارش به‌صورت آنلاین و ۲۴ ساعته ثبت و برای رسیدگی در اختیار همکاران قرار گیرد.

مهدوی همچنین گفت: اگر در مواردی رفع شکستگی چند روز به طول انجامیده، از مردم عزیز عذرخواهی می‌کنم و تلاش داریم با افزایش اکیپ‌های اتفاقات و تأمین نیروی انسانی مناسب، زمان رفع حوادث را به حداقل برسانیم.

نوسازی شبکه‌های فرسوده

وی درباره برنامه آبفا برای تعویض خطوط قدیمی آبرسانی نیز گفت: موضوع نوسازی و اصلاح شبکه‌های آبرسانی در سطح شهرها و روستاهای شهرستان هر سال در کمیته برنامه‌ریزی و اعتبارات مطرح می‌شود، اما افزایش قابل توجه قیمت لوله، اتصالات و مواد اولیه، تأمین اعتبار متناسب با حجم شبکه‌های فرسوده را با مشکل مواجه کرده است.

مدیر امور آب و فاضلاب شهرستان نور ادامه داد: با وجود محدودیت‌های اعتباری، اصلاح شبکه در نقاط پرچالش در حال انجام است و حدود یک‌هزار و ۱۰۰ متر از شبکه در یکی از نقاط پرچالش شهر رویان اصلاح شده و لوله‌هایی با قطرهای مختلف نیز در این محدوده اجرا شده است.

وی افزود: در روستاها نیز نقاطی که شبکه آبرسانی آنها آسیب‌پذیری بیشتری دارد، به‌صورت فوریتی و ضرب‌الاجل در دستور کار اصلاح قرار می‌گیرد و در کمیته برنامه‌ریزی شهرستان برای سال ۱۴۰۵ نیز اعتبار مناسبی برای این حوزه پیش‌بینی شده که در صورت تخصیص، می‌توان گام‌های مؤثری در زمینه نوسازی شبکه برداشت.

آب شرب شهرستان نور مطابق استانداردهای بهداشتی است

مهدوی درباره کیفیت آب شرب شهرستان نور نیز اظهار کرد: مجموعه آب و فاضلاب نور و رویان از تجهیزات آزمایشگاهی پیشرفته برای کنترل کیفیت آب برخوردار است و نمونه‌برداری و پایش کیفیت آب به‌صورت روزانه در نقاط مختلف شهرستان، از مناطق دورافتاده تا شهرها، انجام می‌شود.

وی افزود: تمام استانداردهای مربوط به بهداشت و کیفیت آب رعایت می‌شود و کلرزنی و تزریق آب ژاول در ایستگاه‌های پمپاژ شهرستان به‌صورت مستمر انجام می‌شود.

مدیر امور آب و فاضلاب شهرستان نور گفت: مواد گندزدا از استان تأمین می‌شود و در صورت ایجاد وقفه در تأمین، معمولاً ظرف یک تا دو روز این مواد به دست ما می‌رسد و مجدداً وارد مدار می‌شود.

وی تأکید کرد: طی سال‌های گذشته، شهرستان با هیچ اپیدمی ناشی از عدم رعایت بهداشت آب مواجه نبوده است.

چاه‌های خانگی و کشاورزی در اختیار آبفا نیست

مهدوی در پاسخ به این پرسش که آیا چاه‌های خانگی و باغی تحت نظارت آبفا قرار دارند، گفت: بهره‌برداری از منابع آب سطحی و زیرزمینی و صدور مجوز بهره‌برداری از این منابع برعهده امور منابع آب است.

وی افزود: آبفا در مواردی که برای تأمین آب شرب به منابع زیرزمینی نیاز دارد، مجوز لازم را از امور منابع آب دریافت می‌کند و این موضوع شامل چاه‌های مورد استفاده برای مصارف مختلف نیز می‌شود.

توضیح درباره پیامک‌های قبوض آب

مدیر امور آب و فاضلاب شهرستان نور درباره ابهامات برخی مشترکان درخصوص پیامک‌های هزینه آب نیز اظهار کرد: در مواردی که کنتور مشترک خراب باشد، قبض بر اساس میانگین مصرف گذشته صادر می‌شود.

وی افزود: از ابتدای سال، تعداد قابل توجهی کنتور در اختیار امور آبفا قرار گرفته و حدود ۹۵ درصد این کنتورها برای تعویض در اختیار مشترکان قرار داده شده است. مشترک می‌تواند کنتور را به‌صورت رایگان دریافت و نسبت به نصب آن اقدام کند تا از این پس هزینه آب‌بها بر اساس مصرف واقعی محاسبه شود.

مهدوی ادامه داد: اگر مشترکی با مشکل خرابی کنتور مواجه باشد، می‌تواند به اداره آبفا مراجعه کند. در صورت موجود بودن کنتور، آن را در اختیار مشترک قرار می‌دهیم و در صورت نبود کنتور، اگر مشترک نسبت به خرید آن اقدام کند، هزینه خرید از قبوض آب وی کسر خواهد شد.

وی با اشاره به اختلاف قابل توجه هزینه تولید و فروش آب گفت: آبفا یک مجموعه خدمات‌رسان است و با وجود هزینه‌های سنگین استحصال، انتقال و توزیع آب، مواد گندزدا، پمپ، موتور، لوله و اتصالات، همچنان به وظیفه خود در زمینه خدمت‌رسانی به مردم ادامه می‌دهد.

مهدوی میزان اختلاف هزینه تولید و فروش آب را حدود ۸۰ تا ۸۵ درصد اعلام کرد و گفت: این اختلاف نشان می‌دهد که آبفا یک مجموعه زیان‌ده است، اما به دلیل رسالت خدمات‌رسانی، از وظیفه خود کوتاه نمی‌آید.

وی افزود: مشترکان برای دریافت توضیح درباره قبوض و هزینه‌های آب می‌توانند از طریق سامانه ۱۲۲، تلفن‌های اداره یا مراجعه حضوری اقدام کنند و کارشناسان امور مشترکان نیز آماده پاسخگویی هستند.

برخورد با استفاده از آب شرب برای پر کردن استخر

مدیر امور آب و فاضلاب شهرستان نور در پاسخ به پرسشی درباره استفاده برخی ویلاها و منازل از آب شرب برای پر کردن استخر گفت: نظارت بر میزان مصرف مشترکان از طریق قرائت کنتورها انجام می‌شود و در مواردی که مشخص شود مشترکی از آب شرب برای پر کردن استخر استفاده کرده، هزینه آب بر اساس بالاترین تعرفه موجود محاسبه می‌شود تا جنبه بازدارندگی داشته باشد.

وی افزود: بر اساس قوانین، صرف داشتن استخر به‌تنهایی موجب قطع انشعاب مشترک نمی‌شود؛ مگر در شرایط بحران آب و با مجوزهای مربوطه. با این حال، اگر استخر بدون مجوز و با استفاده از انشعاب غیرمجاز آب شرب پر شود، آبفا می‌تواند با مجوزهای لازم نسبت به قطع انشعاب و اخذ تعهد اقدام کند.

مهدوی تصریح کرد: در برخی موارد با همکاری شوراها و دهیاران، انشعاب‌های غیرمجاز شناسایی و نسبت به قطع آنها اقدام شده و از مشترک نیز تعهد گرفته شده است که انشعاب آب صرفاً برای مصارف شرب مورد استفاده قرار گیرد.

وی ادامه داد: حتی در پروانه‌های ساختمانی که وجود استخر در آنها قید شده است، از مشترک تعهد گرفته می‌شود که در صورت استفاده از آب شرب برای مصارف غیرشرب، آبفا حق قطع انشعاب را خواهد داشت و این موضوع را نیز پیگیری و اجرا می‌کنیم.

مدیر امور آب و فاضلاب شهرستان نور در پایان با عذرخواهی از مردم بابت مشکلات و وقفه‌های احتمالی در آبرسانی گفت: عوامل مختلفی ممکن است روند خدمات‌رسانی را با وقفه مواجه کند، اما همکاران ما به‌صورت شبانه‌روزی در تلاش هستند تا آب پایدار و مطلوب در اختیار مردم قرار گیرد.

مهدوی خاطرنشان کرد: شعار همیشگی آب و فاضلاب استان مازندران این است که «ما از خودمان می‌گذریم، اما از رسالتمان هرگز» و همکاران ما نیز با همین نگاه، خدمت‌رسانی به مردم را دنبال می‌کنند.